Ayuda urgente

Hola, lo primero me presento,soy Marisa, estoy un poco agobiada, tengo una papillera de dos meses, cuando me he levantado estaba en un rincón de la jaula no ha querido comer y ha hecho las cacas de color negro y líquidas, estoy agobiada no se como activarla, abre el pico para comer pero no tiene ni fuerza para piar. Tengo que decir que se me quedó la jaula en la galería, pienso que es todo culpa mía,está así por haber pasado frio??